2022年质量管理体系评审会议

       按本公司年度管理评审会议计划的要求，我们于2022年4月--7月进行了两次ISO双管理体系内评审会议。本次会议采取讨论会的形式，会议由副总经理周伟文主持，ISO管理体系顾问曾品老师作为质量管理体系监督评审员。各部门按照相关文件的要求，总结汇报了本部门一年来按ISO双体系标准要求所开展的各项主要活动工作，管理者代表针对各部门总结汇报工作情况做出了相关的系统总结。在此，将管理者代表所做的内容总结作如下说明，希望各部门在今后的工作中再接再厉紧抓落地执行：

一、以往管理评审所采取措施的情况

       公司在以往管理评审中没有需要跟进的措施。

二、与质量管理体系相关的内外部因素的变化

1）与质量管理体系相关的内外部问题

       自推行ISO质量管理体系以来，公司非常重视相关的需求与期望，并及时关注相关方的变化。相关方方面：近一年来，与质量管理体系相关的相关方的需求及期望未发生变化；内外部因素方面：由于今年新冠肺炎的突然爆发，公司的外部因素发生了变化，促使公司调整了产品的销售方向及产品种类，但对于质量管理体系的推行，并没有影响。

2）风险和机遇

       自推行ISO双质量管理体系以来，公司对风险和机遇进行了识别并制定有相关措施，详见《风险与机遇识别及应对措施表》。

三、质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势性：

       1）顾客满意和相关方的反馈以及来自相关方的有关信息交流，包括抱怨

自QMS建立和实施以来，公司非常重视客户的需求，并将客户需求转化为公司内部的要求。并努力达到顾客的要求与期望。同时，销售部每年进行一次顾客满意度调查，今年6月份销售部通过发调查问卷、电话、邮件等方式进行了客户满意度调查，（具体见销售部的顾客满意度分析报告），今年客户的满意度为98分，达到了公司的质量目标。

       今年公司暂未收到客户投诉。演练了针对客户的投诉，各部分联同对客户投诉的问题点进行了原因分析并回复对策，针对重大产品质量问题，组织了品质专项会议，制定了长期改善对策。

2）质量目标的实现程度

       公司的质量目标是适宜的，有效的，均达标。

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